人物访谈 | 施耐德电气：加速构筑新质服务体系

熊宜指出，新质生产力给产业的发展带来了巨大的机会。一方面，传统产业需要加速转型升级，利用新技术积极促进产业高端化、智能化、绿色化。另一方面，随着新一代信息技术的不断进步，一些新兴产业逐渐涌现，并不断发展壮大。

施耐德电气高级副总裁、战略与业务发展中国区负责人熊宜

EcoConsult咨询服务、EcoCare运维服务和EcoFit™适配改造服务共同构成了新质服务体系。

据杨平介绍，咨询服务的产值在整个服务产值中占比最小，但却是最重要的。从客户痛点出发，通过“先医后药”的方式，为企业提供适合的解决方案。

以全维配电咨询服务为例，首先通过现场评估，全面识别排查电气安全隐患，保障人员生命安全；随后利用软件建模，做系统可靠性分析，合理规划并优化投资成本；最后，提出优化提升建议，提升配电系统可靠性，保障生产连续性及提质增效。

运维服务通过“随新享”“焕新享”“续约享”覆盖三大场景。

1）“随新享”。对于新建项目，在运营初期帮助客户逐步建立运维能力，延长保修，保障现场安全高效运行。

2）“焕新享”。对于改造项目，为原厂工程师定制培训，持续提供运维团队能力，提供专属技术支持。

3）“续约享”。对于存量项目，深度维护，及时响应，延长设备使用寿命，有效降低停电造成的停机风险，最大化保持运营的连续性。

适配改造服务提供元件级、设备级和系统级三种级别的改造方案。本届服贸会施耐德电气带来了全新的EcoFit™适配改造产品，包括：

1）Circular Offer变频循环机。以旧/坏机为框架，由施耐德电气采用专门的工艺和技术，将核心零部件替换为全新零部件，并在一定范围内合理利旧，功能兼容、原厂质保，响应国家循环经济政策。

2）断路器延寿-控制单元快换服务可以为空气断路器实现低成本延寿，并以全新升级的交互界面、通信方式以及更加强大的产品性能，为用户带来更好的资产运维体验。

3）SmartCool机房空调节能解决方案，集成了先进的AI与机器学习技术，基于IT负载的实时需求进行动态制冷输出，在保证机房安全的前提下，可节约15%～40%的电力消耗。

4）UPS（不间断电源）新型储能解决方案利用外部控制箱将储能功能加入，内置储能调度与控制算法，能够助力用户节能降费，提升运维效率。

伴随着新质生产力，特别是人工智能+的相关政策不断发布和推进，产业正在经历新一轮的技术革命，施耐德电气在人工智能领域也取得了诸多成就。

杨平表示，AI技术发展迅速，赋能很多行业，施耐德电气秉持的态度是积极拥抱，将AI技术与服务场景深度融合，并形成落地的解决方案。

施耐德电气服务业务客户成功总监杨平